Yıl boyu biriktirdiğiniz kredi kartı puanları bir gecede yok mu oldu? Bankaların “kullanım süresi doldu” bahanesiyle sildiği puanlar aslında tamamen kaybolmuyor. Birçok vatandaş bu durumu kabullenip hakkından vazgeçiyor. Ancak hukukçular ve tüketici temsilcileri müjdeli haberi paylaştı. Silinen bu puanları geri yüklemek artık mümkün hale geldi.
Bankalar genellikle yıl sonunda veya belirli dönemlerde puanları sıfırlıyor. Oysa Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyeti bu konuda emsal kararlar imzaladı. Kart sahiplerine haber vermeden veya kazanılmış bir hakkı yok ederek yapılan bu işlem yasalara aykırı düşüyor. Puanlarınız aslında sizin mülkiyetinizde olan birer değer sayılıyor. Bu yüzden bankanın bu puanları tek taraflı iptal etme yetkisi bulunmuyor.
Haklarınızı korumak için öncelikle bankanızın müşteri hizmetlerini arayın. Sözlü talebiniz karşılık bulmazsa yazılı bir dilekçe ile genel müdürlüğe başvuru yapın. Eğer banka olumsuz yanıt verirse rotanızı hemen e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti ekranına kırın. Burada oluşturacağınız şikayet kaydı sayesinde silinen puanlar kartınıza geri dönüyor. Cüzdanınızdaki birikimleri bankalara kaptırmayın. Puanlarınızı takip ederek alışverişlerinizde nakit gibi kullanmaya devam edin. Bilinçli her adım size kazanç olarak geri dönüyor. Bankaların bu sessiz operasyonuna karşı yasal gücünüzü sergileyin. Küçük görünen o puanlar birleşince büyük bir bütçeyi kurtarıyor. Hakkınız olanı geri almak için bugün harekete geçin.
